سياسة الخصوصية

شروط الاستخدام والخصوصية

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام تطبيق/ موقع Daam Up باستخدامك لهذا التطبيق/ الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام التطبيق/ الموقع.

1         التعريفات:

1.1         "التطبيق/ الموقع" يشير إلى تطبيق أو موقع Daam Up 

1.2         "المستخدم" يشير إلى أي شخص يقوم بتنزيل أو استخدام التطبيق/ الموقع.

1.3         "الشركة" تشير إلى شركة دعم الناشئة التي تدير وتملك التطبيق/ الموقع.

1.4         "المحتوى" تعني أي مراجعات، تعليقات، رسائل، بيانات، معلومات، نص، موسيقى، صوت، صورة، رسم، فيديو، رمز أو غيرها من المواد التي يتم بثها إلى أو عرضها على موقع /تطبيق Daam Up مباشرة أو من خلال موقع أو تطبيق إلكتروني للغير.

1.5         "الجهات المتعاونة" يقصد بهذا المصطلح أي جهة تربطها علاقة تعاون أو تكامل مع الشركة لتقديم خدمات من خلال الموقع/التطبيق أو بالربط معها، سواء كانت جهة حكومية أو خاصة، ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الجهات التنظيمية، أو مقدمي خدمات الربط التقني، أو الموردين، أو مزودي الخدمات التشغيلية، أو الشركاء الاستراتيجيين المعتمدين لدى الشركة.

2         الاستخدام المسموح:

2.1         يُسمح باستخدام الموقع والتطبيق فقط للأغراض الشخصية أو التجارية  المخصص لها وبحسب ما يتم الاتفاق عليه مع الشركة، ويُحظر اعتبار مجرد التسجيل أو استخدام الخدمات ترخيصاً ضمنياً بأي استخدام تجاري.

2.2         يُعد حق المستخدم في الوصول إلى الموقع أو التطبيق واستخدام خدماته حقاً شخصياً غير قابل للتحويل أو التنازل عنه للغير، ويُحظر تمكين أي طرف ثالث من استخدام الحساب أو بيانات الدخول أو أي صلاحيات وصول أخرى، سواء بمقابل أو بدون مقابل، ودون إذن كتابي مسبق من الشركة.

2.3         جميع الخدمات والمحتوى والمنتجات والتوصيات المتاحة عبر الموقع أو التطبيق مخصصة للاستخدام الشخصي المباشر، ولا يجوز إعادة بيعها أو إعادة تقديمها لأي طرف ثالث بأي وسيلة كانت، إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة.

2.4         يُمنح المستخدم تصريحًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتنازل، لاستعراض، أو طباعة أو تحميل أي محتوى أو رسم بياني أو نموذج أو مستند أو ما في حكمها من المواد المنشورة على الموقع أو التطبيق، وذلك للاستخدام الشخصي فقط وفي حدود مسؤولياته النظامية.

2.5         لا يجوز بأي حال من الأحوال استخدام أي من هذه المواد لأغراض النسخ، أو النشر، أو التوزيع، أو إعادة الترخيص، أو البيع، أو إنشاء أعمال مشتقة منها، أو دمجها ضمن منصات أو أنظمة إلكترونية أخرى، سواءً للاستخدام التجاري أو العام، ما لم يتم الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.

2.6         كما لا يُسمح بنسخ أو تخزين أي جزء من هذه المحتويات أو النماذج أو المستندات في أي نظام إلكتروني أو آلي لاسترجاع المعلومات، أو مشاركتها مع الغير بأي وسيلة، بشكل يتجاوز الاستخدام الشخصي المشروع المسموح به.

3         حساب المستخدم: 

3.1         قد يتطلب استخدام بعض ميزات الموقع أو التطبيق إنشاء حساب مستخدم. ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات المقدمة عند التسجيل، ويجب عليك التعامل مع هذه المعلومات على أنها معلومات سرية، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور، ويُحظر عليه مشاركتها أو التنازل عنها أو الإفصاح عنها لأي طرف ثالث.

3.2         يلتزم المستخدم بإشعار الشركة فوراً من خلال الوسائل المتاحة في حال علمه أو اشتباهه بأي استخدام غير مصرّح به لحسابه أو تسرب لمعلومات الدخول، وتخلي الشركة مسؤوليتها عن أي أضرار تنشأ نتيجة الإهمال في هذا الجانب.

3.3         تحتفظ الشركة، أو الجهات المتعاونة معها أو من يمثلها، بحقها في تعطيل أو تعليق أو حذف أي حساب، في أي وقت، إذا تبيّن مخالفة المستخدم لأي من أحكام شروط الاستخدام، أو بناءً على طلب الجهات المختصة، أو إذا اقتضت مصلحة النظام أو أمن المعلومات أو سلامة التطبيق/الموقع ذلك، دون أن يترتب على ذلك أي التزام تجاه المستخدم.

4         حقوق الملكية الفكرية:

4.1         تعود ملكية جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والتطبيق (Daam Up) ومحتواهما بالكامل إلى الشركة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الشعارات، التصاميم، النصوص، الرسومات، النماذج، قواعد البيانات، الأكواد البرمجية، التنظيم، الترجمة، المحتوى الرقمي، وعمليات التحويل والمعالجة الإلكترونية.
4.2         يحظر بشكل صريح نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من الموقع أو التطبيق، أو استخدامه لأي غرض تجاري أو عام، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.

4.3         كما يُمنع استخدام اسم "Daam Up" أو أي علامة تجارية مملوكة للشركة، بما في ذلك الشعار أو أي رمز أو تصميم أو عبارة تشير إلى هوية التطبيق/الموقع، سواء لأغراض تجارية، أو دعائية أو تسويقية أو بأي طريقة توحي بوجود علاقة أو اعتماد رسمي من قبل الشركة، ما لم يصدر إذن كتابي صريح بذلك.

4.4         ويتعين على المستخدمين احترام حقوق الملكية الفكرية الواردة في هذه الشروط، وعدم الإخلال بها بأي شكل، مع الالتزام بجميع الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، ويُعد أي انتهاك لهذه الحقوق إخلالاً يُرتب المسؤولية النظامية، ويمنح الشركة الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.

5         قيود الاستخدام:

5.1         يُحظر على المستخدمين استخدام الموقع أو التطبيق لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ويجب عليهم الالتزام بجميع الأنظمة والقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة المتعلقة بالعقارات والأملاك والمعاملات المالية وحماية البيانات، وحقوق الملكية الفكرية، ومكافحة الجرائم المعلوماتية، والتجارة الإلكترونية، وأي أنظمة أخرى ذات علاقة.
5.2         ويُحظر كذلك استخدام الموقع/ التطبيق، أو خدماته للإعلانات المضللة ،أو المخالفة أو غير المرخصة، أو لترويج معلومات كاذبة، أو لأي أنشطة تنتهك حقوق الغير، أو تتعارض مع أغراض الموقع/التطبيق.
5.3         يُمنع القيام بأي تصرف من شأنه التأثير سلباً على أداء الموقع أو التطبيق أو سير العمل الطبيعي للخدمة، أو الإضرار بأمان الشبكة، أو تجربة المستخدمين الآخرين، بما في ذلك محاولة اختراق النظام أو تجاوز الصلاحيات أو استغلال الثغرات أو استخدام أدوات آلية غير مصرح بها.
5.4         تحتفظ الشركة بحقها الكامل في حذف أي محتوى مخالف، أو تعليق أو إلغاء حساب المستخدم فوراً دون إشعار مسبق، في حال وقوع أي من المخالفات المذكورة أعلاه، مع احتفاظها بجميع حقوقها النظامية تجاه المخالف.

6         سياسة الخصوصية: 

تلتزم الشركة بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، وتوضح هذه السياسة الغرض من جمع تلك البيانات، وأنواعها، وآلية جمعها، وحفظها، ومعالجتها، وإتلافها، وحقوقك المتعلقة بها، وكيفية ممارستك لتلك الحقوق، وذلك وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، واللوائح ذات الصلة، وعلى وجه الخصوص ما نصّت عليه سياسة حوكمة البيانات الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
6.1         جمع وتخزين البيانات: باستخدامك الموقع أو التطبيق، فإنك تقر وتوافق على قيام الشركة بجمع بياناتك الشخصية التي تقدمها عند استخدام التطبيق/الموقع أو التواصل معنا، بما يشمل – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
6.1.1        عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
6.1.2        الموقع الجغرافي.
6.1.3        البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
6.1.4        نوع الجهاز والمتصفح وبياناته.
6.1.5        بيانات الهوية الوطنية والسجل التجاري.
6.1.6        بيانات الصكوك العقارية وملكية العقارات.
6.1.7        بيانات الدفع والحساب البنكي.
6.1.8        المحتوى المنشور من قبلك على التطبيق/الموقع.
6.1.9        بيانات التفاعل والتصفح واستخدام الخدمات.
6.1.10     الرسائل والمحادثات الخاصة داخل التطبيق/الموقع.
6.2         استخدام ومعالجة البيانات: باستخدامك التطبيق/الموقع ، فإنك تفوض الشركة بجمع ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
6.2.1        تقديم الخدمات بشكل مخصص، وتحسين تجربة المستخدم وتلبية احتياجاته.
6.2.2        تطوير وتحسين أداء التطبيق/الموقع وجودة الخدمات.
6.2.3        إرسال التنبيهات والإشعارات والرسائل النصية والبريدية، بما في ذلك الرسائل التسويقية.
6.2.4        إعداد تقارير وإحصائيات وأبحاث داخلية تتعلق بخدمات التطبيق/الموقع.
6.2.5        التحقق من عمليات الدفع والمعاملات.
6.2.6        مشاركة البيانات مع الجهات المتعاونة لأغراض تشغيل وتحسين الخدمات، بالقدر الضروري ووفق الضوابط النظامية.
6.2.7        مشاركة البيانات مع الجهات الرسمية المختصة عند الطلب، أو عند وجود مبرر نظامي لذلك.
6.2.8        توثيق وأرشفة الوقائع والشكاوى المتعلقة بالاستخدام، واحتفاظ الشركة بها لتقديمها للجهات ذات العلاقة عند الحاجة.
6.2.9        نقل البيانات إلى أي جهة أو كيان تنتقل إليه حقوق تشغيل الموقع/التطبيق مستقبلاً، عند الضرورة.
6.3         حقوق المستخدم: بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فإن لك كمستخدم حقوقًا محددة بشأن بياناتك الشخصية، وتشمل ما يلي:
6.3.1        الحق في الاطلاع على بياناتك وطلب الحصول على نسخة منها.
6.3.2        الحق في طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
6.3.3        الحق في طلب حذف بياناتك، وفقًا للضوابط النظامية.
6.3.4        الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.
6.3.5        الحق في نقل بياناتك إلى جهة أخرى عند توفر الشروط القانونية لذلك.
6.4         تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، على أن يتم إشعار المستخدمين بذلك بالوسائل المتاحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع/التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على السياسة المعدل

7         التحديثات والصيانة:

7.1         تحتفظ الشركة بحقها الكامل في إجراء أي تعديل أو تحديث أو تطوير على الموقع أو التطبيق، أو على أي من الخدمات أو الخصائص أو المحتوى، أو إيقافها مؤقتاً أو دائماً، كلياً أو جزئياً، في أي وقت ودون إشعار مسبق، وذلك بما تراه مناسبًا لأغراض التطوير، أو الصيانة أو الامتثال النظامي أو غير ذلك من الأسباب التشغيلية.
7.2         قد تتطلب بعض التحديثات أو الميزات أو الخدمات الجديدة موافقتك على شروط وأحكام إضافية قبل التمكّن من استخدامها، ويُعد استمرارك في استخدام التطبيق/الموقع بعد نشر تلك الشروط قبولاً صريحاً بها.
7.3         تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي توقف أو انقطاع مؤقت للخدمة ناتج عن أعمال الصيانة أو التحديث أو التطوير، مع تأكيد التزامها ببذل الجهود المعقولة لاستعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.

8         الضمانات المحدودة:

8.1         يُقدَّم الموقع والتطبيق وخدماتهما "كما هي" و"حسب توفرها"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من الشركة بشأن دقة أو موثوقية أو جاهزية أو استمرارية الخدمة، أو بشأن تلبية التطبيق/الموقع لتوقعات أو احتياجات المستخدمين.
8.2         ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية، التي قد تنشأ عن استخدام الموقع أو التطبيق أو عدم القدرة على استخدامهما، أو الاعتماد على أي محتوى أو خدمة مقدّمة من خلالهما، بما في ذلك الأضرار المتعلقة بفقدان البيانات أو توقف النشاط أو خسائر مالية أو عقارية.

9         أمن المعلومات والروابط الخارجية:

9.1         تلتزم الشركة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المعقولة والمناسبة لحماية الموقع والتطبيق وبيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به، أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، وذلك بما يتوافق مع أفضل الممارسات ومعايير أمن المعلومات المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
9.2         ورغم ذلك، فإن المستخدم يُقر بأن الإنترنت ليس وسيلة آمنة بالكامل، وأن الشركة لا تضمن الحماية المطلقة للبيانات من أي اختراقات أو هجمات سيبرانية أو أعطال تقنية خارجة عن سيطرتها، وتخلي مسؤوليتها عن أي ضرر ناتج عن ذلك ما لم يكن بسبب إهمال جسيم أو إخلال متعمد من الشركة.
9.3         قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط تؤدي إلى مواقع إلكترونية أو موارد أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة، بما في ذلك الجهات المتعاونة من القطاعين الحكومي والخاص. وتبذل الشركة قصارى جهدها لاختيار تلك الجهات بما يتوافق مع المعايير المهنية والتنظيمية المعتمدة، وبما يحقق تكامل الخدمة المقدمة للمستخدم. ومع ذلك، فإن الشركة لا تضمن أو تتحمل أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو دقتها أو مدى توفرها أو ممارسات الخصوصية أو أمن المعلومات المطبقة لديها، ولا تُعد تلك الروابط توصية أو اعتمادًا من الشركة لتلك الجهات أو لمنتجاتها أو خدماتها.
9.4         يوافق المستخدم بأن الوصول إلى أي من المواقع أو الموارد التابعة لأطراف ثالثة يتم تحت مسؤوليته، وأن الشركة تخلي مسؤوليتها بالكامل عن أي ضرر أو خسارة، مباشرة أو غير مباشرة، قد تترتب على استخدام تلك الخدمات أو التعامل مع تلك الجهات، سواء من خلال الموقع أو التطبيق أو عبر أي قنوات مرتبطة بهما.

10      حدود المخاطر والمسؤوليات: 

10.1      يُتيح الموقع/التطبيق للملاك والمستثمرين العقاريين (بصفتهم المؤجرين) إمكانية الاستفادة من حزمة من الخدمات الإدارية والتشغيلية المرتبطة بالعقارات المؤجرة، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر – خدمات التحصيل، والتبليغ، والمتابعة، والحلول التقنية، وكذلك الخدمات الأمنية والصيانة التي يتم تنفيذها من خلال موردين خارجيين متعاونين مع التطبيق/الموقع.
10.2      وتقوم الشركة بتوفير هذه الخدمات من خلال ربط المؤجرين بمزودي خدمات مختارين، إلا أن مسؤولية تنفيذ هذه الخدمات وجودتها وكفاءتها تقع على عاتق الموردين أنفسهم، ولا تتحمل الشركة أي التزام تعاقدي أو قانوني تجاه نتائج أو جودة الخدمات المقدمة من قبلهم. ويقر المستخدم بأن دور الموقع/التطبيق يقتصر على التنسيق الفني والتكامل التقني لتسهيل تقديم هذه الخدمات، دون أن يشكل ذلك التزامًا أو ضمانًا منها بأي مستوى من مستويات الأداء أو النتيجة.

11      التعديلات على الشروط:

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون الحاجة إلى موافقة مسبقة من المستخدم، على أن يتم إشعاره بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني المسجّل، أو من خلال إشعارات داخل التطبيق أو الموقع، أو بأي وسيلة إلكترونية أخرى تراها الشركة مناسبة. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع أو التطبيق بعد نشر تلك التعديلات قبولًا صريحًا وملزمًا بالشروط المعدلة.

12      الاختصاص القضائي:

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام الموقع/التطبيق أو أي من خدماته، يوافق الطرفان على إحالة النزاع إلى الجهة القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية، وتُعد هذه الجهة صاحبة الولاية الحصرية للنظر والفصل في ذلك النزاع.

13      الاتصال بالشركة

لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بسياسات التطبيق/الموقع، يمكنكم التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
13.1      البريد الإلكتروني: [info@daamup.sa]
13.2      رقم الهاتف: [0126141556]
13.3      أو من خلال نموذج الاتصال المتاح داخل التطبيق/الموقع.